1. शर्तों की स्वीकृति
Kontraq ("प्लेटफ़ॉर्म") तक पहुँचकर या उसका उपयोग करके, आप इन सेवा शर्तों ("शर्तें") से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें। ये शर्तें आपके और Kontraq के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं, जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 सहित भारत के कानूनों द्वारा शासित है।
2. प्लेटफ़ॉर्म का विवरण
Kontraq भारतीय सिविल निर्माण उद्योग के पेशेवरों को जोड़ने वाला एक B2B डिजिटल मार्केटप्लेस है। यह प्लेटफ़ॉर्म निम्नलिखित को सुगम बनाता है:
- निर्माण कामों और टेंडरों की पोस्टिंग और खोज
- कामों पर बोली लगाना और सामग्री पूछताछ पर कोटेशन देना
- सामग्री खरीद और सप्लायर मिलान
- प्रोफ़ाइल प्रबंधन, रेटिंग और समीक्षाएँ
- परियोजना प्रबंधन उपकरण
Kontraq एक मार्केटप्लेस सुविधाप्रदाता है और उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी अनुबंध, समझौते या लेन-देन का पक्ष नहीं है।
3. पात्रता और पंजीकरण
- आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए
- आप जिस व्यावसायिक इकाई का पंजीकरण करते हैं, आपको उसका अधिकृत प्रतिनिधि होना चाहिए
- प्रति व्यावसायिक इकाई एक खाता (एक ही इकाई के लिए अनेक खातों की अनुमति नहीं है)
- आपको पंजीकरण के दौरान सटीक, वर्तमान और पूर्ण व्यावसायिक जानकारी देनी होगी और उसे अद्यतन रखना होगा
- अपने खाते की क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं
4. उपयोगकर्ता भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ
4.1 बिल्डर
- बिल ऑफ़ क्वांटिटीज़ (BoQ) के साथ सटीक और पूर्ण काम/टेंडर विवरण पोस्ट करें
- प्रदान की गई बोलियों का सम्मान करें और ठेकेदारों तथा सप्लायरों के साथ निष्पक्ष व्यवहार बनाए रखें
- परियोजना पूर्ण होने पर ईमानदार रेटिंग और समीक्षाएँ दें
4.2 ठेकेदार
- वास्तविक मूल्य और समय-सीमा के साथ प्रामाणिक बोलियाँ जमा करें
- सटीक कौशल प्रोफ़ाइल और व्यावसायिक क्रेडेंशियल्स बनाए रखें
- स्वीकृत बोलियों का सम्मान करें और संविदात्मक दायित्व पूरे करें
4.3 सप्लायर
- सटीक मूल्य, उपलब्धता और डिलीवरी जानकारी प्रदान करें
- सहमत शर्तों के भीतर PO पूरे करें
- अद्यतन उत्पाद/सामग्री कैटलॉग बनाए रखें
5. बोली और टेंडर नियम
- सभी बोलियाँ प्रामाणिक होनी चाहिए और स्वीकृत होने पर उनका सम्मान करने के इरादे से सद्भावपूर्वक जमा की जानी चाहिए
- बोली में हेरफेर, मिलीभगत, या कीमतों का कृत्रिम रूप से बढ़ाना/घटाना सख़्त वर्जित है
- बोली प्रदान किए जाने के बाद, दोनों पक्षों से सद्भावपूर्वक आगे बढ़ने की अपेक्षा की जाती है। अनुचित वापसी के परिणामस्वरूप नकारात्मक समीक्षाएँ या खाते पर कार्रवाई हो सकती है
- काम पोस्ट करने वाले बोली प्रदान करने से पहले टेंडर बंद, रद्द या संशोधित कर सकते हैं
- Kontraq यह गारंटी नहीं देता कि कोई बोली स्वीकार की जाएगी या किसी काम को बोलियाँ प्राप्त होंगी
6. रेटिंग और समीक्षाएँ
- समीक्षाएँ ईमानदार, तथ्यात्मक और लेन-देन से संबंधित होनी चाहिए
- समीक्षाएँ 14-दिवसीय डबल-ब्लाइंड अवधि के अधीन हैं — दोनों पक्ष प्रकाशित होने से पहले स्वतंत्र रूप से समीक्षाएँ जमा करते हैं
- निषिद्ध: झूठी समीक्षाएँ, मानहानिकारक सामग्री, व्यक्तिगत हमले, धमकियाँ या स्पैम
- Kontraq इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली समीक्षाएँ हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है
- प्रकाशित समीक्षाएँ उपयोगकर्ताओं द्वारा संपादित या हटाई नहीं जा सकतीं
7. उपयोगकर्ता सामग्री और बौद्धिक संपदा
Kontraq पर अपलोड की गई सभी सामग्री (फ़ोटो, दस्तावेज़, परियोजना विवरण आदि) का स्वामित्व आपके पास रहता है। सामग्री अपलोड करके, आप Kontraq को केवल प्लेटफ़ॉर्म संचालित करने के उद्देश्य से ऐसी सामग्री प्रदर्शित करने, संग्रहीत करने और उपयोग करने का एक ग़ैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी लाइसेंस देते हैं।
आपको ऐसी सामग्री अपलोड नहीं करनी चाहिए जो किसी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती हो। Kontraq का नाम, लोगो और प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन स्वामित्व वाले हैं और लिखित अनुमति के बिना उपयोग नहीं किए जा सकते।
8. निषिद्ध आचरण
आप निम्नलिखित न करने के लिए सहमत हैं:
- झूठी, भ्रामक या धोखाधड़ीपूर्ण जानकारी देना
- किसी अन्य व्यक्ति या व्यावसायिक इकाई का प्रतिरूपण करना
- बोलियों, समीक्षाओं या रेटिंग में हेरफेर करना
- अन्य उपयोगकर्ताओं को परेशान करना, धमकाना या दुर्व्यवहार करना
- प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी अवैध गतिविधि के लिए करना
- जवाबदेही से बचने के लिए प्लेटफ़ॉर्म से बाहर लेन-देन करने का प्रयास करना
- बिना अनुमति के प्लेटफ़ॉर्म से डेटा स्क्रैप, हार्वेस्ट या एकत्र करना
- मैलवेयर, वायरस या हानिकारक सामग्री अपलोड करना
9. प्लेटफ़ॉर्म की देयता
Kontraq एक मार्केटप्लेस सुविधाप्रदाता है और उपयोगकर्ताओं के बीच लेन-देन का पक्ष नहीं है। तदनुसार:
- हम बिल्डरों, ठेकेदारों या सप्लायरों के बीच विवादों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं
- हम किए गए कार्य या आपूर्ति की गई सामग्री की गुणवत्ता, सुरक्षा, वैधता या समयबद्धता की गारंटी नहीं देते
- हम अपनी घोषित सत्यापन प्रक्रियाओं से परे बोलियों, काम विवरण या उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल्स की सटीकता सत्यापित नहीं करते
- हमारी देयता प्रत्यक्ष क्षति तक सीमित है और दावे से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा Kontraq को भुगतान की गई राशि, या ₹1,00,000 (रुपये एक लाख), जो भी कम हो, से अधिक नहीं होगी
- हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं
10. क्षतिपूर्ति
आप प्लेटफ़ॉर्म के अपने उपयोग, इन शर्तों के उल्लंघन, या किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन से उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, क्षति, देयता और व्यय (कानूनी शुल्क सहित) से Kontraq को क्षतिपूर्ति देने और सुरक्षित रखने के लिए सहमत हैं।
11. खाता निलंबन और समाप्ति
- Kontraq धोखाधड़ी, हिंसा या गंभीर नीति उल्लंघन के लिए आपका खाता तुरंत निलंबित या समाप्त कर सकता है
- अन्य उल्लंघनों के लिए, हम निलंबन से पहले उचित सूचना देंगे
- आप प्रोफ़ाइल सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं
- समाप्ति पर, आपका डेटा हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार संभाला जाएगा
12. विवाद समाधान
इन शर्तों से उत्पन्न या उनके संबंध में कोई भी विवाद निम्नानुसार हल किया जाएगा:
- बातचीत: पक्ष पहले सीधे संवाद के माध्यम से विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करेंगे
- मध्यस्थता: यदि बातचीत विफल होती है, तो विवाद मध्यस्थता एवं सुलह अधिनियम, 1996 के अंतर्गत नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ को भेजा जाएगा। मध्यस्थता का स्थान भारत में होगा
- क्षेत्राधिकार: मध्यस्थता के अधीन न आने वाले किसी भी मामले पर भारत के न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा
13. लागू कानून
ये शर्तें भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, और लागू नियमों तथा विनियमों सहित भारत के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित हैं।
14. शर्तों में संशोधन
Kontraq किसी भी समय इन शर्तों में संशोधन का अधिकार सुरक्षित रखता है। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना प्लेटफ़ॉर्म नोटिफ़िकेशन के माध्यम से दी जाएगी। बदलावों के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप किसी बदलाव से असहमत हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर अपना खाता हटाना होगा।
15. पृथक्करणीयता
यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे।